2017-07-24 ↔ 14559阅读

网购玩具遥控船的经历和教训

最近入手了一个品牌名叫“优迪”的玩具遥控船，价格不贵，带三块电池的套餐300元出头，除了感觉电池耗电有点快、船体比想象中小一些以外，到现在至少还能正常玩，个人感觉已经很满意了。

相比前段时间买的那条“X奇”（就不点名了，下同）就不一样了。其实“X奇”那个小艇的性价比和外观还是不错的，可能是因为我比较倒霉买到了残次品，再加上那个名叫小不点的淘宝店的卖家实在垃圾（这家店现在已经变成僵尸店，应该跟卖家人品差有关系），使那次购物经历变得让人窝火。

请多留个心眼

玩具遥控船这种玩具看上去比较简单，但考虑到防水、电机功率、散热、遥控、螺旋桨磨损等方面的问题，如果想要做到性能可靠并非易事。网上那些200块左右的玩具遥控船鱼龙混杂，想要买到合格的产品一定要多留个心眼。

X奇小艇购买经历

当时正值国庆放假前夕，打算买个遥控玩具小艇和孩子在假期里玩。挑来挑去选了遥控距离、续航时间、尺寸以及价格都比较有竞争力的“X奇”小艇，并在国庆放假前一天收货。
我们迫不及待拆开包装，花若干个小时充满电，和儿子来到附近公园的小湖开始试航。30CM的小船放到偌大的人工湖里实在不起眼，好在速度和方向把控都不错，只是感觉电池续航时间有点短，船舱有轻微的进水现象（好在船舱内部也是有防水的），然后就是在遥控的过程中偶尔会失灵（当时以为是信号问题）。
试过之后把船拿回家充满电，还没来得及玩第二回，第二天一早我们就迎着金秋国庆的晨光踏上旅途。
等到假期快要结束的时候我们赶了回来，看到角落里的那艘小艇又忍不住拿到公园玩。这次就让我们很失望了，那艘船先是各种不受控制的乱窜，然后又瘫痪在30米开外的水中动弹不得。
但船还没有沉，总要把它捞回来吧。好在当天有风，我和儿子在北方深秋的凉风中瑟瑟地等待小船在风力的作用下漂回岸边。

在这个空档我旺旺了卖家，我问卖家说：船困在水中不动了，应该怎么处理，是不是哪里操作不正确。卖家不管三七二十一直接就告诉我：这个不能退换，我们也修不了，你（买家）可以发回厂家维修，来回邮费由买家承担，然后就是各种不耐烦的语气和说辞，再然后就失联了。
本人从04年开始网购，据我了解网上的卖家大多都是勤劳的年轻人，或者是有远见的传统品牌经销商，那些只会推卸责任的辣鸡一般很少看到，也很少有这样的卖家能做到比较高的等级。不过很显然，我遇到的这位是个奇葩。
后面的事情可想而知，卖家是靠不住了，厂家的维修也遥不可及。我和儿子也没有再跟卖家浪费时间，去林间找了一根折落的、带叉的树枝，等到小船漂回岸边的时候，用树叉把小船打捞上岸。
成功把小船打捞上岸之后，我发现其实不是遥控失灵了，而是电机失灵。当我按下遥控前进档时，电机其实是通电的，甚至还能够听到嗡嗡的电流声，但桨没有动，用手将螺旋桨轻轻拨动一下，电机才开始正常运转。
这类故障大概是因为电机转子在磁场某个特定的角度发生死锁。实在想不通在工业革命进行了两个多世纪的今天，居然还会出现如此低级的错误？

故障重灾区

我自己总结了一下，网上对该类遥控小艇的吐槽主要集中于如下几个方面。
一是电池续航的问题，每充一次要若干个小时，充满后玩10分钟就没电。这个缺陷还是有办法加以弥补的，至少可以多买几块备用电池，其次10分钟的时间其实也不短了。
二是密封性的问题，一旦船舱进水就不仅仅是内部电路损坏的问题，最要命的是直接导致沉船，到时候就只有手中的遥控器还是自己的了。
三是失灵问题，小船不听指令自己乱跑，最终失联；或者按下遥控器小船没有反应，漂在水中等待人工打捞，这些都是让人无比尴尬的事情。

带来的教训

1、一定要看差评。即便差评会被淹没在刷来的好评之中，也要想办法找出来。如果有很多人同时反馈相同和相近的重要缺陷，那么一定要留意了。
2、一定要搞清楚售后服务条款。仔细看有没有退换服务（例如7天无理由退换），对于故障率高的商品一定要问清楚维修条款，是不是需要买家承担因为卖家或厂家过失带来的损失（例如买家返厂维修的快递费）。
3、送给小朋友的礼物，请不要大意。如果很容易就坏掉，孩子会很失望，如果是送给朋友家孩子的礼物，你甚至没有机会了解到孩子会有多么失望。

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