半个月前，我从网上给老公买了两件某“大牌”的背心，两件为同一款式，都是XL码，只有颜色不同（一件为花灰色，另一件为白色）。收货当天晚上拆开包装袋后，我习惯性地用手去摸背心的面料，发现花灰色背心柔软、有弹性，而白色背心面料偏硬。这两件同款不同色的背心面料成份都是95%的棉+5%的氨轮，手感怎么会不一样呢？当时有些纳闷，但转念一想，就是个背心，只要能穿就行，其它也没有多作考虑。
穿之前将两件背心下水漂洗、晾干，老公穿上后发现，花灰色的那个还算合适，白色背心却严重缩水变成紧身衣，比花灰色背心小了至少有1-2码。新买的背心第一次穿就上演了 “变形计”，让人情何以堪？当初我就是因为担心纯棉背心会缩水变形，才专门选择了棉+氨轮成份的面料，同样的两件背心，为什么白色的缩水这么严重呢，难道成份也会虚标吗？真是让人一头雾水。
背心有问题，我只能找客服解决，我把两件背心面料不同、且白色背心缩水严重的情况跟客服叙述了一遍，客服让我把两件背心对比图发过去，看过图片后直接回应我：“商品已清洗过，不支持退换货，并且无法判断是商品问题还是其它问题，可以帮我申请5元的优惠”。这么严重的产品问题，客服竟然不承认，我不厌其烦地跟她说明就是背心本身的质量问题。客服可能感觉到我的执着，又说要给我8元的优惠，我当然不会答应，花几十元买的“大牌”货还不如人家的9块9包邮，把买家当冤大头了？我当然不会妥协，经过几番的“较量”后，客服问我该怎么处理才能让我满意？我依然要求退掉背心。客服知道洗过的背心无法再次销售，所以答应退还背心价格的大部分，剩下一小部分大概也就是快递费的样子由我自已承担，然后还有一个附加条件：给五星好评。
让我承担一部分责任我勉强同意，但我明确告诉客服，让我写好评不可能。那岂不是助纣为虐吗。
小小的一件背心引发的纠纷就这样处理完毕。看到评论里其实也有买家反馈白色背心质量有问题，我也就没再去写评论。但通过这件事情我有以下几点感受：
1、如果发现网购的商品质量有问题，要第一时间联系客服，切莫抱有侥幸心理，认为可以将就着使用，结果可能会让我们大失所望。
2、跟客服沟通时，要坚定自己的维权态度，毕竟是商家有问题在先，所以一定不要轻易妥协，争取维护自己的权益，尽量降低自己的损失。
3、尽量避免为网购刷好评之类的不良风气推波助澜。
