华山是我国五岳之一，自古以来就是著名的风景名胜。我的此次华山之行安排在春节期间，同行者还有我老婆和9岁的儿子。华山之险峻世人皆知，此行之后我也不敢否认。之所以用“悲催”二字来形容这次华山之行，主要是因为整个过程让人无奈，也未能如愿完成预定游览目标。之所以会是这般后果，可能与时间安排、天气等众多因素有关，但也与华山景区的游客接待能力差不无关系。
下面将此次春节华山之行的经历写下来与大家分享。
大年初二清晨到达西安火车站，当天去了大雁塔和大唐不夜城，步行超过2万步。第二天本应安排1-2个轻松的行程，但我看到天气预报说初三以后华山一带将会有一场比较大的降雪（也有可能是雨夹雪），所以订了初三一早去往华山北站的高铁票。
初三一早6点起床，8：00高铁发车，8：30到达华山北站，然后乘坐免费公交车于9：00左右到达华山游客中心。时值春节长假，再加上很多人和我们一样担心未来几天会有雨雪，使得华山游客中心人山人海。我们在售票厅外排队1小时左右，排的是两侧有护栏的那种蛇形队伍，中间被各种推挤、各种插队（很多四川游客来华山），好不容易到了售票厅，发现里面一样排满游客，于是继续排队近30分钟。
终于轮到我买票，我早早计算好票价并准备好现金，打算看到售票员后对她说：我要三张门票，其中一张儿童半价票；三张去往北峰的缆车票，其中一张儿童半价票；三张往返索道口的大巴票，其中一张儿童半价票。没想到刚说两句，售票员不耐烦地打断我说：你不要说话，你听我说，接着又问我：几个大人几个孩子？我把嘴边的话硬生生地咽下去，告诉她说两个大人一个孩子，售票员问，孩子几岁，身高多少，我如实回答，然后售价员又说：缆车票要去现场买，给我330块。我没反应过来是怎么回事，把钱给递过去，那边出了好几张票给我。我拿到一堆票，退到旁边后看了一眼，然后和老婆孩子去后面的大巴车乘车处排队（要坐大巴才能到达索道口）。
此时大概是上午10点半，虽然前面的排队过程有些艰辛，但我们此时依然满怀希望。让我没有想到的是，接下来却是无尽的等待。我们先是在大巴乘车处排队一个多小时，排到终于看到外面的停车场时，发现外面的队伍几乎和里面的一样长。按照这样的节奏，大概还要再排队1个小时才能上大巴。可是，这仅仅只是排队去索道口，到达索道起点后还要排队买缆车票，买完缆车票后还要排队坐缆车，到达缆车终点（华山北峰）后还要往上爬一段，爬完后还要下来排队等缆车下山，等大巴回游客中心，等班车回华山北站，然后再坐高铁回西安（我买了当天下午6点钟左右回西安的高铁票）。
想到这里，我决定放弃乘坐缆车登山的计划。对于一家三口这样的组合而言，放弃缆车登山就意味着放弃登顶华山。我把我的想法跟老婆和孩子说，他们也赞同。我们最终被迫改用徒步登山的方式。
徒步登山点距离游客中心仍有数公里之遥。我们先来到大厅排队退掉50元的大巴票，本来还要退掉3张保险票，但由于必须要到另外一个窗口排队，最终放弃。我们来到不远处的免费接驳车站排队上车，在车上站了10多分钟来到徒步登山点“玉泉院”。此时已经是中午12点半。
好在选择徒步登山的人并不多，我们不紧不慢地开始登山（人少，路边风景独好），大概下午2点半到达距离北峰三分之一路程的地方，然后开始下山。下山后排队坐车来到游客中心，然后排队坐车到华山北站，时间大概是下午4点半。
在高铁候车室等车的过程中，我听到有一位大姐在抱怨：她们一大早就来到华山，各种排队之后坐缆车到达北峰已经是下午3点，然后没敢耽搁赶紧排队下山，刚好赶上回西安的高铁。那位大姐还说，缆车是坐了，北峰也到了，但全程可以用排队两个字来概括，没有任何喘息的机会。我们到达华山游客中心的时间要比这位大姐晚不少，如果真的排队去坐缆车，想必今天是要住在华阴县了（华山景区位于华阴县华山镇）。
看到这里，可能会有人认为春节游人多是正常的，觉得我太“矫情”，不能责怪华山游客中心。人多确实不能怪华山，但华山游客中心在这种情况下却未能采取合理的应对措施。
首先，在缆车运输能力不足的情况下，不应该让游客一直等待。对于打算当天返回的游客而言，在这种情况下乘坐缆车往返是不现实的，更好的方式是徒步登山或放弃登山。在游客众多的情况下，即便有机会乘坐缆车到达某个峰顶，却也没有时间观景和游览。
其次，游客中心的广播有误导游客之嫌。在售票厅外排队时，一直有一则广播在循环播放，大概意思是这样的：游客朋友们大家好，由于西峰索道已经饱和，请游客朋友们选择北峰索道和徒步游览的方式。言外之意，北峰的索道还是可以的，但事实上，仅仅是去往北峰索道口的大巴，就需要等待两小时以上，就算上了北峰立刻返回，整个过程也至少要5小时，如果像我们一样上午9点到达游客中心，中间不能有一分钟的停留，最早也只能赶上17点的回程车。重要的是，北峰完全不是华山的重点所在；更重要的是，体力稍好者完全可以在3小时之内徒步登上北峰，连同买票和下山的时间不超过5小时（徒步登山处几乎不需要排队买票），不仅更快，也更有趣、更有意义。
再次，华山游客中心的管理水平不高。在排队过程中几乎无人管理，严重的拥挤和无序插队现象时有发生（很多人在排队买票阶段就因此而退出）；售票人员态度生硬，完全不顾游客的个人游览需要（华山游有许多不同的组合方式）；每人10元的保险费用事先没有说明；退票手续复杂。
当然，在接驳车、基本安全保障方面给我的感觉还是不错的。至少没有因为游客众多而发生其他意外，排队过程也是分段进行（能够把游客分割于多个区域），有效避免了安全事故的发生。
总而言之，此次春节华山行不够圆满，但也并非一无是处。最后给各位留下两条小小的建议：
1、旅游高峰期前往华山要慎之又慎，尤其是带孩子和老人的情况下；
2、徒步登山也很有趣，在准备充足、体力尚可、不急不忙的情况下，徒步登山可能要比缆车登山更省时间、更省力气（无休止的排队要比爬山更累）。
