我在上一篇的《京东芬香平台购物维权经历（一）》中向大家讲述了我在京东芬香平台购物后，不仅没有收到货，物流信息还自动显示已被签收，找商家客服咨询若干次，客服完全不搭理人。无奈之下我联系了京东客服，客服帮我申请了“交易纠纷”处理（不知道什么原因导致我自己提交不了），若商家在36小时之内不予处理的话，京东专员会介入解决该问题。
在京东客服帮我提交了“交易纠纷”申请后，我便坐等着这36个小时过去。我断定商家不会主动联系我解决问题的，因为我发现在商品评论中，有很多买家都表示没有收到货，联系商家客服后，客服对大家都是同一种态度：不搭理，这表明商家是有意不发货，当然不会再采取任何补救措施（我买的这个商品已下架）。果不其然，商家没有打电话联系我，平台上也没看到商家的处理结果。
接下来就是京东专员介入来处理这件事了。京东专员给我打电话时，我正好在外面办事没接到电话。后来收到一条京东发来的短信，短信内容主要是建议我申请退款（货物早已被自动签收，根本无法退款，否则我也不会找京东客服帮忙解决啊），并且让我保持电话畅通。没过多久，京东专员的电话就打来了，告诉我可以退款。我跟京东专员说：“有很多人都买了跟我同样的东西，并且也没有收到货。我网上购物这么多年来，头一次见到这么明目张胆不发货，还鼓捣成自动签收货物的商家，这简直就是欺诈消费者，实在让人难以接受”。京东专员告诉我这家店铺目前已不在京东平台经营了（怪不得能做出这么缺德的事），又问我想怎么处理？我说我头一次碰到这种事，不知道该如何处理。后来，京东专员做出了“双倍赔偿”的处理，我本来想让京东对商家做出一定的惩罚，结果商家都不在京东商场经营了（我自己也搜索不到了），所以也只能接受这样的处理方式。
说实话，我是头一回在京东遇到这么恶劣欺诈行为，商家应该就是想要利用了大众的这种损失不大、维权麻烦、最后不了了之的心理才敢肆无忌惮地实施欺诈。我认为，每个人的损失可能不算大，但如果是数以千、万计的顾客被骗，那可不是小事。我也请大家不要对此类事件有所姑息，如果遇到此类问题，请积极行动起来维护正当权益，这样将更加有助于构建一个良好的网络商业环境。
