2014-05-25 ↔ 6732阅读

红米手机维修记

做为红米手机的用户，今天我也来黑一把红米。虽然我知道众米粉们仍然会一如继往地支持这个新兴的民族手机品牌，并且我也知道红米一定会越做越好，但还是要吐槽。

购买经历

大约两个月前，本人有幸在小米官网成功“抢”到一部移动版红米手机，随后又在淘宝上买到一部2G内存版本的联通版华为荣耀3C。大概说一下购买过程。
1.红米黄牛多，第三方加价狠。红米的抢购流程从来都是不会改的，这也是作弊程序泛滥的一大原因。个人认为这里面有小米公司有意纵容的因素在内。一部699元的红米在淘宝上已经炒到了1100元以上，这其中增益最大的自然是小米的品牌价值。
2.荣耀3C的抢购资格。相对而言，华为荣耀3C貌似更狠一些。本来我也想去华为商城拼一下自己的人品，但没想到荣耀3C的做法一步到位：抢购资格很难约到！不过还好，荣耀3C淘宝上只加价30元左右即可买到（知名度不如红米）。

使用感受

1.硬件。路遥知马力，两部手机一起用了两个多月，我的使用感受从一开始的“长短互现”，已经转变为荣耀3C一边倒。看一下红米的边框、重量和厚度，就会发现其做工和设计的粗糙之处。荣耀3C的尺寸更大，但重量更轻，厚度更薄；虽然荣耀3C的边框也略宽了一点，但红米的边框看上去实在像是设计师搞错了尺寸的样子。从硬件和做工来看的话，荣耀3C完胜红米。
2.配件。红米的充电器有点大的离谱，并且标配版本是没有耳机的，4G存储的红米要单独购买内存卡，否则很快就会因为空间“不足”的问题无法拍照、无法安装应用；华为的充电器非常小巧，耳机虽然谈不上高端但相信大多数人也不会太在意，存储空间也不会有红米一样久久不愿修复的BUG。
3.软件。红米虽然号称有全宇宙最好用的MIUI，但本人用久了以后发现“尺有所短”。MIUI的确把系统和帐号相关的东西封装的很好，把技术细节的东西都隐藏到后面，对于普通用户而言看上去很美。但我想说的是，如果你是技术范儿，或者你是男生，那么也许傻瓜式的MIUI并不适合你。

红米维修记

红米手机无法充电的事情是让我有此一吐的最要原因。
昨天下午老婆说红米手机充不了电，我试着重新插拔、重启机器、根据网友建议拔卡拔电池……，试过多次均无效果，于是今天一早拿到清河的维修点进行检修。
先说维修点位置标注这件小事。我选的这家维修点在京藏高速辅路边上，写字楼顶有个大牌子叫“强佑清河新城”，不过小米官网的地址是这样写的：“翠微百货南500米，清河嘉园XX号楼XX室”。我知道小米的人也许都对翠微百货比较熟，但这样的写法的确会让“外地人”很蛋疼。或者，请在显著位置标明一下准确的地图坐标好吗？
然后再说我的手机故障。说实话，结果的确有点出人意料，因为最终检修的结果是“充电线插反了”，让我这个自称技术范儿的感觉有点挂不住。因为我的确没有暴力插拔，但却不知何时后面的尾插被搞得变了形，以至于只有倒着插才可以，但倒着插肯定是无法充电的。维修点的妹子在大厅比较大声地指导了我如何不要插反电源线，然后又告诉我插电源线的时候一定要看着说明书才好，然后还有一个维修人员出来跟说我：“下次再这样要付费维修”。用别针进去捅一下也说要收费？开黑店开习惯了吧。
然后，我把我的荣耀3C出来对比了一下，荣耀3C的尾插和其他大多数手机一样是梯形的，反着根本就插不进去，而红米的充电尾插是矩形的，号称充电的时候必须要看说明书，用90度垂直的角度插进去才可万无一失。
细节决定成败，大家都觉得红米很便宜是好事，但请小米自己的人不要觉得自己的产品就应该是“便宜货”。

成长中的小米

吐槽结束。小米公司的售后渠道有几点做的还是比较专业的。
1.维修点的电话客服很专业。和山寨公司不同，这家维修点的电话客服还是比较有专业范儿的，不会像某些山寨接线员那样粗枝大叶，也没有表现出任何不耐烦。
2.维修流程比较正规。会有排号机，然后有休息和等待的位置，会有1小时快修的承诺（会每人发一个闹钟，如果1小时修不好会有20元官网购物返券）。
3.人员素质参差不齐。维修前端人员没有表现出完美的职业素养，听到他（她）们相互聊吃午饭的事（正值午餐时间，不过我相信前去修机器的人们都没吃过午饭），然后也会对正常的客户反应表现出情绪化的东西（客服工作大忌）。总体还不错吧，其实做我这行的并不习惯于黑别人，我去的这家毕竟还是个新开的维修点，也许小米只是需要一点时间而已。

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