2015-12-01 ↔ 55914阅读

xBox售后服务详解

在选购xBox之前，我们有必要先了解一下xBox主机、kinect以及相关配件的保修政策。需要注意的是，虽然海外版（水货）xBox的维修稍显复杂，但基本的保修政策及售后服务步骤都大同小异，海外版机友们同样可以参考。

售后服务的基本步骤

1.注册设备。拿到xBox后，第一件事是注册你的LIVE帐号，然后再去xBox官网注册设备信息。微软的保修服务期限将从设备注册时间开始计算（当然要以发票上的购买日期为依据，没有发票的话最终可能会按照生产日期计算）。
2.在线提交售后服务请求。如果xBox主机或配件不幸产生故障，最快提交售后服务的方法是：去xbox官网在线提交售后服务请求，等待回复，然后按照回复中的方式将主机送达（据说还有上门提取服务）。
3.将设备快递或直接送达售后服务地点。可通过快递、送达门店、售后服务人员上门自提的方式将故障设备送到售后服务地点。

我的设备是否符合保修政策

1.海外版xBox one同样可以在国内享受全球联保服务。欧版、美版、港版等海外版主机均可在国内享受售后服务。
2.xBox360在国内不提供售后。由于xBox360一直都未在国内正式发售，所以也无法在国内享受售后服务。
3.破解版设备请寻求销售商帮助。破解版的xBox设备无法享受官方售后服务。
4.正常使用情况下，未过保的产品可享受完全免费的售后服务，过保商品或者非正常使用情况下的损坏可能要支付一定的维修费用。

保修期

1.按照微软官方条件，xBox主机及附件的保修期为1年。
2.国行版xBox主机及附件可享受2年保修服务。
3.售后服务中心维修过的主机或配件，会有两个保修期限：1.再提供90天保修，2.遵循原有保修期；二者之中取时间较长者。

保修期内的配件可直接更换

1.购买30天之内的配件如果产生故障，可连同配件及购买凭证返还给零售商，由零售商提供更换服务。
2.购买30天以上、但仍在保修期内的配件如果产生故障，可通过xBox官方售后服务中心申请配件更换。

关于微软的售后服务声明

微软有一套详细的免责声明，在下述情况下产生的损坏，可能无法享受免费维修服务（甚至会被拒绝提供有偿服务）：
1.与非法配件及产品搭配使用时造成的损坏；
2.破解、修改核心软件、更改序列号；
3.摔落、暴力使用、滥用、操作不当、过失损坏、通风不良；
4.外观损坏；
5.存在非官方维修行为。

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