2018-01-03 ↔ 5136阅读

北极绒内衣网购经历

去年双十一买了两套南极人内衣，材料和作工倒没发现有什么问题，但发现尺码偏小，再加上纯棉的材质洗过后会再次缩小，最后就变成九分的衣裤，穿在身上就是大写的“尴尬”。
去年的教训满满，今年我痴心不改又换了个名叫“北极绒”的品牌，特意选了45%氨伦+55%棉的浅灰色款，然后还特意选大了一码。本以为这样就可确保万无一失，但没想到北极绒带给我的却是大写的“失望”。

尺码偏小

我身高175，体重72公斤，买的是男款XXL（180）浅灰色款，无论是日常尺码还是按照卖家提供的尺码对照表，XXL码理应绰绰有余才对，但实际情况却非如此。
上衣还好，裤子却是又短又紧，裤腰偏短，裆、大腿、小腿等部位偏瘦，穿了一下午的时间就硬生生沿着裤缝压出一条明显的肉痕，坐在椅子上也会感受到膝盖、腰、髋等部位带来的紧绷感，实在没有舒适性可言。

面料粗糙，缺乏弹性

面料缺乏弹性，浅灰色面料表面有各种深色的毛球和毛点，用手可以抠下来，像是不同颜色的原料没有掺拌均匀的样子。尽管我觉得这些异常的小球和小点点应该不是所谓的黑心棉，但至少可以感受得到这家的面料及工艺之粗糙。

产品面料与描述不符

纯绵材质的内衣容易缩水，这个早有领教。之所以选北极绒的浅灰色款，就是因为北极绒在产品描述中特意注明“浅灰和深灰色款采用55%棉+45%氨纶”。让我始料未及的是，收货后发现上衣里面有个小标签，上面赫然标明“100%棉”的字样。打开旺旺去问客服，客服也不否认这个情况，但也没有合理的解决方案。我觉得除了用忽悠、不专业、甚至欺骗这样词汇，实在找不到更恰当的字眼来形容卖家诸如此类的行为。

客服形同虚设

最奇葩的是这家的在线客服，平均10分钟给个回复，而且都是没用的废话。对于面料成分描述不符的问题他们处之泰然，告诉我在不影响二次销售的情况下可以退货，但我懒得折腾，同时也为卖家睁眼说瞎话的忽悠行为而不甘（我想很多人都跟我一样）；对于面料表面有异物的问题，他们明明知道问题所在，却要求我先拍照，然后一再地告诉我“灰色款就是这样的”（既然知道“就是这样的”，为什么还要先拍照？）。
各位啊，北极绒客服旺旺的回复速度大概是10分钟/句，作为一名被忽悠的买家，我就这样来来回回和客服聊了十几个回合，浪费掉了大把的时间。请问卖家，你们这是要让买家知难而退的节奏吗？

好在东西不贵，大不了不穿，但我相信很多跟我有一样经历的买家都不愿简单地一退了之。内衣我还留着，对于这样的商家我保留一切维护自身合法利益的权利。

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