年货节期间在网上置办了不少“年货”，有衣服、牛奶、干果、酒水、电子产品，为了凑单还买了一个洁丽雅的床上四件套。这些杂七杂八的东西加起来总共花了几千大洋，总体还算满意，美中不足的是个别物件遭遇了退换货的尴尬。
买这套洁丽雅床上四件套在很大程度上是为了凑单。因为是“临时起意”，所以选颜色的时候有点疏忽，再加上店家的图片多少有点色差，所以导致马失前蹄，误选了色泽过于深沉的款式。
收到货后我当即便傻眼。眼前的床品颜色深沉，铺到床上黑压压的一片，人的心情也开始沉闷起来，完全没有温馨感可言。这哪还了得？我赶紧联系客服，想要换个其它颜色的四件套。我当时想，反正天猫有七天无理由退换货服务，除了自己承担个退货的运费外，也不会有其它损失。但就怕卖家不爽，关键看卖家会不会出幺蛾子。
好在客服的态度非常友好，不仅同意换货，还愿意承担顺丰来回快递的费用（时近年关，其他快递已经停了）。
不得不说的是，年底寄东西真是贵（春节期间运营的快递都涨价），顺丰称重后的快递费共计34元（不知道卖家会不会肉疼）。我把情况告诉客服，没看出客服有什么不爽之处，依旧积极地与我核对各种事宜，并建议我退旧货和拍新货同时进行，两条腿走路，以保证在春节前收到新货。
退货完成后（天猫帮卖家垫付退货款，直接打到我帐户），我又拍下我看中的另一个暖色调的四件套。此时年货节活动已经截止，这套床品已恢复原价。不过客服告诉我，其中的差价待收货后可以返给我。也就是说，除了花点时间以外，在这次退换货过程中我不用承担任何其他损失。事情到了这般田地，就算浪费了不少时间也不能全怪别人，反倒是庆幸遇到这样的平台和卖家，否则只能打掉牙往肚子里咽。看来网购的兴起并非全无道理啊。
