2019-05-27 ↔ 4332阅读

实体店购买电子词典经历

自从孩子班上开了英语课后，买电子词典的事就被提上议程。
本来家里是有一本英汉字典可以用的，但不知道孩子从哪看到一部那种烟盒大小的、全物理键盘的电子词典，于是一发不可收拾，渴望之情每日三表。于是我们先是在网上看，发现网上的电子词典从几百块到几千块的都有，功能却大同小异，一时没了主意。直到有一次在图书大厦亲眼看到了一部好记星的电子词典。

对电子词典情有独钟

说是好记星，其实是部“名人”的电子词典，之所以被摆到好记星的展柜里，据说是因为好记星收购了“名人”。
除了那部小小的电子词典以外，好记星展台还有学习机、点读机、儿童电话手表、学习机器人等产品在卖；除了好记星以外，邻近的还有小天才、步步高、优学派、好易典等近十个品牌的展台。比较奇怪的是，在所有的这些展台中，只有好记星的展台上摆着一部电子词典，其他品牌的展位有一大半都被大屏幕的学习机和学习机器人占据，完全不见电子词典的身影。
后来想想，真正奇怪的其实是我们：那些大屏幕的学习机不仅能够兼容电子词典的全部功能，在外观、效果及功能方面也更加强大，恐怕也只有我家这个执着的小迷弟才会对那些高大上的学习机视而不见（学习机其实是一部安装了定制软件的平板电脑）。

电子词典的独特之处

我们在导购的指引下开始了解整个图书大厦那部唯一的“名人X5电子词典”。在了解的过程中，我们发现这部电子词典有如下几个优缺点。
1、优点：体积小、检索快（直接用物理全键盘就可以输入）、内容丰富（英汉、汉英、成语、字典N多部）。英文单词分别有英式和美式的真人发音，短语和句子都有电子发音。
2、缺点：外观工艺不够精美，触控屏幕不够灵敏，精细的操作需要用自带的触控笔进行控制。

电子词典还是学习机

在此期间，我们在导购的建议下还详细了解了一部7寸屏的好记星学习机，这部学习机可以兼容名人X5电子词典的全部功能，另外还有自然拼读、教材同步、在线辅导、益智游戏等功能，在存储空间、屏幕细腻度、操控灵敏度以及摄像头方面更是甩出电子词典好几条街，价格只比名人X5电子词典贵100元，唯一的缺点就是没有物理键盘，且体积较大。
尽管如此，执着的儿子仍然还是决定要买那部小小的电子词典。与此同时，我也暗自认为他的选择是正确的（我认为电子词典的核心功能就是查单词和字词，快捷性和便携性才是最重要的）。
于是我们迅速付款、拿货、走人。

售后无门

回到家中拆开电子词典的包装，按下开关后发现完全没电。充满电后孩子开始摆弄起来，并不时发出满意的赞叹声。把所有功能一一试过之后，孩子想要打开网站下载一些学习资料。不试不知道，一试吓一跳，我们发现名人的网站早已停止服务。我们又尝试拔打客服电话，发现名人的400电话已经欠费停机，还有一个上海的座机也变成了某个饭店的订餐电话。我仍然不死心，找到好记星的官网并找到售后电话打过去，客服告诉我一个不幸的消息：我们所购买的电子词典已经无法再提供售后服务，后续也不会有资料下载、维修以及配件供应之类的服务。好记星的客服还告诉我，如果我想退换，只能找销售商。

退换货

我赶忙去找图书大厦的客服电话号码并打过去，客服让我留下手机号码并等待好记星导购的回电。十几分钟后好记星导购的电话打了过来，我说明情况并说要退换，导购告诉我可以补差价换那部7寸屏的好记星学习机。然后我又和那个导购约了时间。
我和孩子在约定好的时间再次来到图书大厦，导购拿出一台我们之前看过的好记星7寸学习机，帮我们装好SD卡和皮套并下载了必要的学习资料。我拿着付款单到收银台补了差价后和孩子一起拿货走人。

经验教训

洋洋洒洒写了这么多，总结起来其实主要有三个关键点：
1、电子词典可以买，与学习机相比确实有许多优势，并不过时。
2、一定注意不要买积压货，更不要去买官网和售后电话都失效的产品。
3、如果要买电子词典，实体店里恐怕很少了，可以去电商平台上的官方店去买那种可以全国联保的型号，以保证获得充分的售后服务（包括资料下载服务）。

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