网购这种事早已不再稀奇，但是在网购过程中遇到的怪事依然层出不穷。这不，为了薅双11的羊毛，我把自己几乎能想到要买的东西都加到了购物车里；为了享受安踏买四件打七五折的优惠，我硬是给儿子凑了一件短袖、一件轻型羽绒服、一条春秋裤子和一条冬季裤子（鞋子实在没有看中的，在别家买了）。果然，双11的优惠力度不是盖的，支付完成后，我满心欢喜地看到在经过满减和打折的优惠后，儿子的安踏轻型羽绒服竟然以118元的超低价格到手了。
双11购买的东西陆续到货了，整体上我都比较满意，没有需要退换货的，除了儿子这件安踏轻型羽绒服。当初下订单时我给儿子选的是绿色165码，身高150厘米、体重53公斤的儿子穿上后发现羽绒服有点紧、不够宽松，而且颜色也不是太满意。于是，我打算将这件绿色的换成170码黑色，换货操作流程非常简单，可以直接选择快递上门取件，并且换货运费也不需要由买家承担。
大约过了一周以后，新换的黑色轻型羽绒服也收到了，儿子穿上后大小合适，非常帅气，而且这款轻型羽绒服还自带变束口袋，能将衣服“自我收纳”，蛮方便的。第二天一早，儿子高高兴兴地穿着这件黑色轻型羽绒服去学校上学，没想到他放学回来后一脸苦闷地跟我说：“这件衣服一股鱼腥味，我们班好多同学都闻到了。”我拿起羽绒服一闻，果然跟正常的羽绒气味不同，有一股鱼腥臭味（应该是羽绒的腥味）。我本来打算把羽绒服放到窗口吹晾几天或者用水洗洗，接着转念一想，还是先看看评论区里是否有人遇到一样的问题。不看不知道，一看吓一跳，没想到有很多买家都反应“闻到鱼腥臭味”，洗了也不管用。看来只能退货了。
我联系商家客服，向她说明了情况，客服给出了两个解决方案：第一个方案是补偿十元，第二个方案是退货。我告诉客服这件衣服的味道太大，根本没法穿，只能退货，但是衣服上的吊牌被我剪了扔掉了，客服态度非常友好的同意了我的退货要求（没有吊牌也能退货，看来他们也知道商品确实有问题）。
前后折腾了两回，这件轻型羽绒服终于还是退掉了。不过，我觉得整个购物和退货过程都比较顺利，出现售后问题后商家也能够积极处理，解决了买家购物的后顾之忧，这应该也是正规品牌和旗舰店的优势所在吧。
