2014-07-15 ↔ 134352阅读

高清电视机顶盒故障一例及处理方法

老婆孩子放暑假出去玩,留我一个人在北京上班以及各种忙,以致于接连一周都没有开过电视。昨晚实在无聊,打开电视准备找两部老电影看看,却悲催地发现机顶盒坏掉了。

故障描述

歌华有线的高清机顶盒,上面贴了华为的标,所以集成制造商应该是“华为”(其实还有很多是“长虹”)。
具体的故障表现是这样的:盒子比较热,无法遥控开机,无法用前面板按钮开机,只能使用后面的电源按钮强行关闭。强行关闭再开启后可以显示机顶盒LOGO画面,若干秒后出现空白画面,然后就不再有反应。在此过程中前面板指示灯一直显示“BOOT”字样(其实是数字800再加信残缺的小写t)。
我的处理方法如下:强制关机、长按前面板开关键、断电10分钟后重开、插拔智能卡……各种试。
处理结果:没有效果,最后只好打服务电话。比较欣慰的是,虽然已经是晚上10点多,但仍然有歌华的工作人员接听了我的电话并帮我登记,然后让我等待维修人员第二天的预约电话。

高清机顶盒

维修人员教我的方法

第二天一早正要去上班,歌华售后人员打来电话,我将问题简单描述一遍,人家很肯定地告诉我升级一下就好。我有些疑惑地说:按任何键都没有反应,如何升级?售后大哥告诉我:先关掉后面的电源键,然后长按前面板的“菜单”键不放,按着的同时打开后面的电源键,直到出现升级画面,然后松开“菜单”键,选择画面里的升级“确定”按钮就好,10分钟后即可搞定。
我打开免提,按照售后大哥的提示的按部就班,果然顺利进入升级程序。随即挂掉电话,10分钟左右后升级完成,售后大哥再次打来电话,确认问题解决无误后道谢拜拜。
所以正确的处理方法是:强制升级。强制升级方法如下:关掉电源,按下前面板的“菜单”按钮,按着的同时打开电源,等待升级画面出现后松开“菜单”按钮,选择画面里的升级“确定”按钮,等待升级完成。

歌华有线

总结:华为的盒子还不错,歌华的服务也比较到位,但没有搞明白的是:我的这个问题究竟属于强制升级,还是发生系统故障后的挽救措施?如果是强制升级,为何不在正常的用户界面引导升级,而偏偏使用这种隐蔽而又变态的升级方式?
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27 个回应

匿名回复
2019-04-27 14:22:40
方法有用!谢谢分享!
匿名回复
2019-04-10 22:06:38
强制升级了,谢谢!
匿名回复
2019-04-05 17:34:01
成功,谢谢大哥!
匿名回复
2019-02-15 07:42:38
今天早晨机顶盒一直待机,用了这个方法,正常了。多谢老弟
匿名回复
2019-02-07 19:21:51
解决了,谢谢
佳菲猫回复
2018-12-30 11:11:31
有用的,不同品牌的机顶盒对应的按键有所不同,我家龙晶科技品牌的是关电源按待机按键重新下载重置10分钟就能看电视了
匿名回复
2018-11-29 19:07:32
还是没反应,
匿名回复
2018-08-20 19:19:50
晚上开机显示无效智能卡办法都用了还是不行 第2天早上开机好了 晚上可能又显示无效智能卡 为什么 为什么
匿名回复
2018-02-16 00:29:28
升级无效啊,不知是怎么回事?
匿名回复
2018-01-27 19:53:42
办法有用,谢谢分享。北京歌华用户,2018年1月
匿名回复
2017-08-24 13:41:35
打歌华客服电话吧,他们可以上门维修。
陈女士回复
2017-08-24 12:59:12
我是歌华机顶盒,创维电视 。两天前出现无信号。按介绍的擦芯片和强制升级办法处理均无效,不知咋回事。
张英回复
2017-06-30 00:38:54
怎按照方法不成呢?
秋维鹏回复
2017-05-19 14:09:26
电视机总是花屏是机顶盒问题吗?怎样解决
匿名回复
2017-01-27 13:49:36
机顶盒显示的钟表怎么调整时间呢,现在显示的不准!
彭家回复
2016-12-26 10:40:20
哈哈,有效果。
2016-12-23 08:48:06
谢谢楼主分享,问题解决了,谢谢!!!!
不好用回复
2016-10-24 21:35:30
我的也没反应
不高兴回复
2016-10-22 20:12:52
我升级了也不行,还是不能看
wm0888回复
2016-10-14 15:31:15
手都快按废了
匿名回复
2016-08-14 00:03:00
不行啊
匿名回复
2016-07-13 21:30:23
谢谢
匿名回复
2016-07-13 21:29:49
Thx
木易回复
2016-06-18 13:43:15
确定此方法有用,问题已经修复,再次感谢楼主分享!!!
木易回复
2016-06-18 13:11:20
66666,楼主的办法果然有作用,已经在升级中,稍后看效果,十分感谢楼主分享!!!!
匿名回复
2015-10-07 11:24:03
我怎么进不去升级画面?
匿名回复
2015-10-04 17:17:02
为啥我弄显示升级失败呢?

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