2019-04-28 ↔ 4115阅读

淘宝购物时如何找到真实评论

道高一尺，魔高一丈。之所以如此，大概是因为正义大道只有一条，邪门歪道却层出不群。
以淘宝为例，为了赚取好评，众商家使尽浑身解数。万物没有完美，可是，商家为了提高排名不择手段去刷好评，以至于那些没有意义的虚假评论遮天蔽日，评论系统被屡屡刷屏，想要找到有意义的真实评论犹如大海捞针。
对于网购新手而言，遇到这样的商家常常会束手无策。但好在邪不压正，想要找到买家的真实评论并非没有办法。

通过内容判断评论是否真实

虚假评论会有两个特征。
一是内容多而全，从购买的初衷、价格、物流、服务态度、产品质量一直写到使用感受，常常都是大段文字，几乎全是正面评论，偶尔会有一些不痛不痒甚至明贬暗扬的内容，末尾还会附带若干张图片。如果是真实买家，恐怕只有在东西有问题的情况下才会写出这样的评论。
二是内容千篇一律，粗略去看貌似每个句子都不太一样，仔细去读就会发现大同小异，口气、思维和逻辑都比较接近，明显都是少数几个人臆造出来的内容。
如果你看到的评论符合上述两个特征，直接略过就好。仔细去翻找那种寥寥数语的、直指要害的评论，反而才是真实的。

参考店铺动态评分

在虚假评论太多的情况下，可以参考页面左上角的“店铺动态评分”。店铺动态评分一般有“描述相符”、“服务态度”、“物流服务”三个项目，另外还有对应的同行业平均分。
如果在商品详细评论中充斥大量虚假内容，店铺动态评分中的某项得分却依然低于同行业平均分，就表明这家店铺在相关项目方面有所欠缺（很多买家都是直接给中评或差评，根本不会发文字和图片评论，所以在详细评论中根本看不到，只能体现在“店铺动态评分”中）。
反过来讲，如果商品详细评论中没有虚假内容，也没有刷好评的痕迹，店铺动态评分中的某个项目略低于同行业平均水平是可以理解的（毕竟人家没有刷好评）。在这种情况下，可以去翻阅一下中差评，看看其他买家的负面评论中有没有让人无法接受的硬伤，然后再综合产品价格和自身需求决定是否购买。

如何找到差评

淘宝店的差评很好找，点击商品主图下面的“累计评论”，然后再点下面的“差评”或“中评”复选框，就可以把中差评筛选出来。
天猫没有对评论内容做好、中、差的归类，但却有一个标签归类。点击商品主图下面的“累计评论”，然后展开右侧的所有标签，找到绿色文字的标签点一下，下面就会将带有负面关键词的评论内容筛选出来。
需要强调的是，天猫的负面评论依靠电脑进行简单筛选，很容易被奸商找到漏洞。例如，下面这个“质量一般”的标签所筛选出来的评论其实都是虚假好评，只是因为评论内容中有一句“质量非常差”就让电脑迷失方向。这样的标签没有任何意义，这样的商家也不会有任何诚信而言，各位绕开就好。

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